Hartnäckig falsche Adresse

Aus Datenhausmeister

Frage

Einem Nutzer habe ich am vergangenen Freitag einen GW-Account eingerichtet. Dieser richtet eine Vertretungsoption für seine Sekretärin ein. Nun versucht diese, Vertretung für den besagten zu machen, aber bekommt die Meldung: "Die vorliegenden TCP/IP-Informationen reichen für den Vorgang bezüglich des Benutzers xx nicht aus."? (jh)

Antwort

Ein Fehler der Klasse 'Shit happens' und in seiner Eigenart ein typischer GroupWise-Fehler. Ursache ist die 'Suchfolge für Namensergänzung' in der Adressbüchern im Zusammenspiel mit dem Primärbuch. Im Primärbuch werden die bisher benutzten E-Mail-Adressen gespeichert. Die Sekretärin hatte schon mit ihrem Professor kommuniziert, als er noch in der USA tätig war. Diese Adresse stand deshalb in ihren Primärbuch. Als sie dann in Erfurt seine GroupWise-Mailbox vertreten wollte, versuchte GroupWise, eine Verbindung in die USA und nicht zur Postoffice in der Uni Erfurt herzustellen. Deshalb die Fehlermeldung. Der Fehler war schnell behoben, indem ich das 'Primärbuch' aus der 'Suchfolge für Namensergänzung' entfernte. Diese Einstellung kann ich grundsätzlich empfehlen! Dazu: 'Werkzeug', 'Adressbuch', 'Datei', 'Suchfolge für Namensergänzung', 'Ausgewählte Bücher', Primärbuch markieren, 'Entfernen', 'OK', 'Schließen' (hf)

(Tipp021 aus altem System vom 21.04.2002)